PASŪTĪJUMU IZSEKOŠANA / ORDER TRACKING

REVTRONIC.EU

Mēs nodrošinām ērtu un pārskatāmu pasūtījumu izsekošanas sistēmu, lai klients vienmēr varētu sekot līdzi sava pasūtījuma statusam no apmaksas brīža līdz piegādei.

1. Pasūtījuma apstrādes statuss

Pēc pasūtījuma veikšanas klienta pasūtījums tiek apstrādāts vairākos posmos:

• Pasūtījums saņemts – sistēma ir saņēmusi Jūsu pasūtījumu
• Apmaksa apstiprināta – maksājums ir veiksmīgi saņemts
• Komplektēšana – preces tiek sagatavotas noliktavā
• Nosūtīts – pasūtījums ir nodots kurjeram
• Piegādāts – pasūtījums ir saņemts

2. Izsekošanas informācija

Kad pasūtījums tiek nodots piegādes partnerim, klients saņem:

• sūtījuma izsekošanas numuru;
• vai izsekošanas saiti uz kurjera sistēmu;
• informāciju par piegādes veidu.

Atkarībā no izvēlētā piegādes partnera, izsekošana tiek nodrošināta caur:

• Omniva sistēmu;
• DPD Track & Trace;
• Latvijas Pasta izsekošanas sistēmu;
• citiem starptautiskajiem kurjeriem.

3. Kad tiek nosūtīta izsekošanas informācija?

Izsekošanas dati parasti tiek nosūtīti:

• 1–3 darba dienu laikā pēc apmaksas apstiprināšanas;
• brīdī, kad pasūtījums tiek nodots kurjeram.

Atsevišķos gadījumos (piemēram, preces no partneru noliktavām) termiņi var būt ilgāki.

4. Ja neesat saņēmis izsekošanas numuru

Ja Jūs neesat saņēmis izsekošanas informāciju:

• pārbaudiet e-pasta “Spam / Junk” sadaļu;
• pārliecinieties, ka pasūtījums ir apmaksāts;
• sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.

5. Klientu atbalsts

Pasūtījumu statusa un piegādes jautājumu gadījumā:

E-pasts: sales@revtronic.eu
Tālr.: +371 27788029

REVTRONIC.EU

6. Svarīga informācija

Pasūtījumu piegādes laiki var mainīties atkarībā no:

• loģistikas partneru noslodzes;
• preču pieejamības noliktavās;
• sezonālām akcijām;
• ārējiem apstākļiem (svētki, kavējumi, muitas procedūras).

REVTRONIC.EU vienmēr cenšas nodrošināt pēc iespējas ātrāku un precīzāku piegādi.