Preču Atgriezšana / Atmaksas nosacījumi

PREČU ATGRIEŠANA UN ATMAKSAS NOSACĪJUMI / RETURNS & REFUND POLICY

REVTRONIC.EU

Mēs nodrošinām caurspīdīgu, godīgu un klientam draudzīgu preču atgriešanas un naudas atmaksas procesu saskaņā ar Latvijas Republikas un Eiropas Savienības patērētāju tiesību normatīvajiem aktiem.

1. Vispārīgie nosacījumi

REVTRONIC.EU mērķis ir nodrošināt precīzu informāciju par preču pieejamību un ātru pasūtījumu izpildi.

Produktu pieejamības statuss “noliktavā” ir informatīvs un var mainīties atkarībā no:

  • reāla noliktavas atlikuma;
  • piegādātāju pieejamības;
  • pasūtījumu plūsmas.

Ja pasūtītais produkts nav pieejams, mēs:

  • nekavējoties informējam klientu;
  • piedāvājam alternatīvu produktu;
  • vai veicam pilnu naudas atmaksu.

Naudas atmaksa tiek veikta līdz 14 dienām no brīža, kad klients ir informēts un iesniedz atmaksas pieprasījumu.

2. Atteikuma tiesības

Klientam (patērētājam) ir tiesības atteikties no preces 14 dienu laikā no tās saņemšanas, saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

Atsevišķos gadījumos REVTRONIC.EU var piedāvāt paplašinātu atgriešanas termiņu (piemēram, akciju vai lojalitātes programmu ietvaros).

3. Preču atgriešana

Ja prece tiek atgriezta:

  • klienta kļūdas dēļ;
  • nepareizas izvēles dēļ;
  • vai bez defekta iemesla,

visas atgriešanas izmaksas sedz klients.

Preces atgriešanas izmaksas: 10.00 EUR par vienību (ja nav noteikts citādi).

Detalizēta informācija par piegādi un loģistiku pieejama sadaļā “Piegādes politika”.

4. Bojātas vai neatbilstošas preces

Ja saņemta:

  • bojāta prece;
  • rūpnīcas brāķis;
  • vai prece neatbilst pasūtījumam,

REVTRONIC.EU nodrošina:

  • preces apmaiņu pret analogu produktu, vai
  • pilnu naudas atmaksu, ja nomaiņa nav iespējama.

Šādos gadījumos atgriešanas izmaksas sedz pārdevējs.

5. Atgriešanas un atmaksas procedūra

Lai uzsāktu preces atgriešanu vai naudas atmaksu, klientam jāveic šādas darbības:

  1. Aizpildīt atgriešanas / atmaksas iesniegumu, norādot iemeslu.
  2. Nosūtīt iesniegumu uz e-pastu: sales@revtronic.eu
  3. Saņemt mūsu atbildi un turpmākos norādījumus.

Iesniegumu iespējams:

  • lejupielādēt no mājaslapas;

                   Pieejamie formāti, lejupielādei šeit:

                             Atmaksas iesniegums (.pdf)

                             Atmaksas iesniegums (.doc)

  • pieprasīt e-pastā;
  • aizpildīt klātienē (ja piemērojams).

6. Izskatīšanas process

Pēc iesnieguma saņemšanas:

  • mēs izvērtējam situāciju;
  • nepieciešamības gadījumā pieprasām papildu informāciju;
  • sazināmies ar klientu līdz 5 darba dienu laikā.

Pozitīva lēmuma gadījumā:

  • klients nosūta preci atpakaļ;
  • pēc preces saņemšanas un pārbaudes tiek veikta atmaksa;
  • naudas atmaksa tiek veikta līdz 14 dienām.

Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma metodi, ar kuru veikts pirkums.

7. Naudas atmaksas nosacījumi

Tiek atmaksāta:

  • preces pilna vērtība.

Netiek atmaksāta:

  • piegādes maksa (izņemot defekta gadījumus);
  • papildus pakalpojumi, ja tie jau ir izpildīti.

Ja prece iegādāta akcijas ietvaros:

  • tiek atmaksāta faktiskā samaksātā summa.

8. Papildu nosacījumi

Prece var tikt neatgriezta vai atgriešana var tikt atteikta, ja:

  • prece ir bojāta klienta vainas dēļ;
  • trūkst oriģinālā iepakojuma vai komplektācijas;
  • prece ir būtiski lietota;
  • ir konstatēta neatbilstoša ekspluatācija.

Atgriešanas izmaksas parasti sedz klients, izņemot gadījumus, kad:

  • prece ir bojāta;
  • saņemta nepareiza prece.

9. Bojājumu pieteikšana

Ja konstatēts defekts, klientam jānosūta:

  • pirkuma dokuments;
  • problēmas apraksts;
  • foto vai video materiāli (ja iespējams).

E-pasts: sales@revtronic.eu

10. Klientu atbalsts

Mūsu mērķis ir nodrošināt ātru un taisnīgu risinājumu katram klientam.

REVTRONIC.EU
E-pasts: uldis@revart.lv
Tālr.: +371 27788029

Back to top